Actuellement, nous livrons uniquement au Royaume-Uni. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour étendre notre service de livraison à d'autres pays afin qu'un plus grand nombre de clients à travers le monde puissent profiter de nos produits. Nous vous informerons dès que les livraisons internationales seront possibles.

Nous sommes heureux de vous annoncer que la livraison est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit leur montant. Vous n'aurez donc aucun frais de port à payer, que votre commande contienne un ou plusieurs articles. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et sereine, c'est pourquoi nous n'appliquons aucun frais caché. Le cas échéant, des exceptions vous seront clairement et en toute transparence communiquées avant la validation de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien figurant dans la confirmation d'expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page « Suivre ma commande ». Ainsi, vous resterez informé(e) en temps réel de l'état de votre livraison et saurez précisément quand votre commande arrivera.

Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, la livraison prend entre 5 et 14 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande au plus vite afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouveaux articles de mode !

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception. Pour faciliter votre retour, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour, disponible en bas de page de notre site web. Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un courriel. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous accompagner tout au long de la procédure.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez contacter notre service client au plus vite. Munissez-vous de votre numéro de commande et envoyez-nous des photos nettes de l'article endommagé afin que nous puissions évaluer précisément les dégâts. Notre équipe examinera rapidement la meilleure façon de vous aider : remplacement, remboursement ou autre solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité ; nous mettrons donc tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement et facilement.

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous le retourner conformément à notre politique de retour et d'échange. Pour simplifier au maximum la procédure d'échange, nous vous recommandons de contacter d'abord notre service client par e-mail à l'adresse support@purebelle.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions concernant le processus de retour. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Veuillez noter que nous ne proposons pas actuellement d'échanges directs ; un retour et une nouvelle commande sont nécessaires pour vous garantir la réception du bon produit. Nous mettrons tout en œuvre pour que vous receviez vos nouveaux articles préférés rapidement et facilement.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite. Tant que votre commande n'a pas été traitée ou expédiée, nous pouvons effectuer des modifications telles que la correction de l'adresse, le changement d'articles ou l'annulation complète. Cependant, une fois votre commande en cours d'expédition, les modifications ne sont malheureusement plus possibles. Nous vous recommandons donc de nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse support@purebelle.fr afin que nous puissions vous répondre rapidement. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et mettra tout en œuvre pour satisfaire votre demande.

Vous pouvez facilement utiliser votre code de réduction lors du paiement. Il vous suffit de saisir le code dans le champ prévu à cet effet dans votre panier ou au moment du paiement. Une fois le code validé, la réduction sera automatiquement déduite du total de votre commande. Veuillez vous assurer de saisir le code correctement, en respectant la casse. Si le code ne fonctionne pas, veuillez vérifier sa validité et les conditions d'utilisation, ou contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment [PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, apple pay, American Express. Les options disponibles s'afficheront lors de votre commande.

Sur chaque page produit, vous trouverez un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la taille qui vous convient. Nous vous recommandons de comparer vos mensurations avec le guide afin d'éviter toute erreur de taille. Si vous avez encore des doutes ou besoin d'aide, notre service client est à votre disposition. N'hésitez pas à nous écrire : nous vous conseillerons personnellement et vous aiderons à trouver la taille idéale.

Oui, chez Lindemann Atelier, nous proposons d'élégants chèques-cadeaux – le cadeau idéal pour les personnes soucieuses de leur style. Que ce soit pour un anniversaire, les fêtes ou simplement pour faire plaisir, nos chèques-cadeaux permettent à leur destinataire de choisir parmi notre collection intemporelle et raffinée. Si vous souhaitez acheter un chèque-cadeau ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire à : support@purebelle.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Vous pouvez facilement vous abonner à notre newsletter en saisissant votre adresse e-mail dans le champ d'inscription situé en bas de notre site web. La newsletter vous permettra de rester informé(e) : soyez parmi les premiers à découvrir nos nouvelles collections, nos offres exclusives, nos conseils de style et les histoires inspirantes de l'univers Lindemann Atelier. Rassurez-vous, nous ne vous envoyons que du contenu pertinent et inspirant.

La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Notre politique de confidentialité explique en toute transparence quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons. Qu'il s'agisse de votre commande, de votre compte ou de votre abonnement à notre newsletter, nous traitons toujours vos données de manière responsable et confidentielle. Vous trouverez l'intégralité de notre politique de confidentialité en bas de page de notre site web.