Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Pure Belle (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur le Site.

 

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, toutes les informations permettant d’identifier un individu de manière unique (y compris les informations ci-dessous) sont appelées « Informations Personnelles ». Voir la liste ci-dessous pour plus de détails sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

 

Informations sur l’appareil

Exemples d’informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et interactions avec le site.
Objectif de la collecte : charger le site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du site afin d’optimiser notre site.
Source de collecte : collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site via des cookies, journaux, balises web, tags ou pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre prestataire Shopify.

Informations de commande

Exemples d’informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Objectif de la collecte : fournir des produits ou services.

Expédition

La livraison prend généralement entre 10 et 14 jours ouvrables, selon la destination. Des retards peuvent survenir lors des périodes de forte affluence, comme Noël ou le Black Friday.

Nous collaborons avec des entreprises de transport fiables comme La Poste pour garantir que votre commande vous soit livrée rapidement et en toute sécurité.

La livraison est gratuite ! Nous proposons une livraison premium, qui comprend également une assurance contre la perte, le vol ou les dommages pendant le transport.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre l'état de votre livraison sur notre site web.

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison du colis, le livreur laissera généralement un avis de passage et votre colis sera déposé dans un point relais à proximité où vous pourrez le récupérer.

Retours

Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Le produit doit être neuf et en parfait état, avec toutes ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d'origine. Ce n'est qu'à cette seule condition que nous pourrons garantir un remboursement intégral.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Nous vous recommandons d'opter pour un service d'expédition avec assurance, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du produit retourné.

Pour retourner un article, vous recevrez l'étiquette de retour par courriel. Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Questions générales

Pour retourner un produit, veuillez remplir le formulaire de retour et nous le renvoyer avec l'article dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez vous assurer que le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine.

Vous disposez de 30 jours pour retourner le produit après sa réception.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Oui, nous vous rembourserons le montant de votre achat dès réception du produit retourné en bon état. Le délai est généralement de 14 jours.

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont neufs et en parfait état. Veuillez vous assurer qu'ils ne présentent aucune trace d'utilisation.